О компании
Мульти Сайт US занимается AEO/GEO-продвижением локальных компаний в США. Помогаем бизнесу привлекать клиентов через поисковые системы, AI-поиск, экспертный контент и его распространение. SEO входит в эту работу.
Наши клиенты занимаются строительством и ремонтом домов, отоплением, кондиционированием и другими услугами для домовладельцев.
Мы относимся к бизнесу клиента так, как относились бы к своему или семейному делу. Изучаем услуги, общаемся со специалистами компании, разбираем реальные проекты. На этой основе готовим контент и планируем продвижение.
Нам важно быть частью команды клиента. Мы сами замечаем, что можно улучшить, предлагаем решения и доводим их до результата. Клиенты советуются с нами и рекомендуют нас своим близким.
Мы не берём проекты только ради выручки. Сначала убеждаемся, что можем выполнить задачу и обеспечить согласованный результат. Если команда загружена, предлагаем клиенту дождаться свободного места.
Сейчас ищем аккаунт-менеджера для ведения 10 клиентских проектов.
Что нужно делать
Общаться с клиентами
•Вести переписку и встречи в Zoom с владельцами и представителями компаний из США.
•Принимать запросы, уточнять ожидания и фиксировать договорённости.
•Организовывать интервью с клиентами и участвовать в них вместе с редактором.
•Получать фотографии, видео, информацию о выполненных проектах и другие материалы для команды.
•Сообщать клиентам о завершённых работах после проверки результата. Прикладывать ссылки и объяснять, что сделано.
Управлять задачами и сроками
•Перед каждым отчётным периодом готовить план работ вместе с Head of SEO и редактором.
•Определять по каждой задаче ответственного, срок и ожидаемый результат.
•Согласовывать план с клиентом и контролировать его выполнение в Asana.
•Проводить ежедневные встречи с командой. Заранее проверять, что должно быть готово, и обсуждать задачи по каждому проекту.
•Выявлять задержки, выяснять причины и организовывать решение.
•Координировать работу Head of SEO, редактора, трёх райтеров, on-site SEO-специалиста, дизайнера, линкбилдера и GMB-менеджера.
Проверять выполненную работу
•Проверять каждую новую и обновлённую страницу сайта на соответствие заданию.
•Контролировать публикацию статей, кейсов, адаптаций, материалов в Google Business Profile и ссылочных размещений.
•Подключать профильных специалистов для проверки и добиваться исправления ошибок.
•Закрывать задачи после проверки фактического результата.
•Готовить отчёты по каждому проекту: выполненные работы, ссылки, результаты и дальнейший план.
Собирать информацию и предлагать улучшения
•Следить за новыми отзывами, видео и публикациями клиентов.
•Выяснять, какие проекты стоят за этими материалами, запрашивать подробности для кейсов и статей.
•Получать новую информацию от команды и сохранять её в общей базе знаний проекта.
•Следить за данными по трафику, обращениям и поведению пользователей. Обсуждать изменения с профильными специалистами.
•Предлагать улучшения и контролировать внедрение согласованных решений.
Что мы ожидаем
•Опыт работы аккаунт-менеджером или менеджером проектов в digital-агентстве, маркетинге или смежной сфере.
•Опыт ведения нескольких клиентских проектов одновременно.
•Английский C2, свободное проведение встреч и деловая переписка с клиентами из США. Знание американского английского.
•Понимание SEO, контент-маркетинга, локального продвижения и AEO/GEO.
•Умение ставить понятные задачи, контролировать сроки и фиксировать договорённости.
•Внимательность к деталям и привычку проверять результат.
•Самостоятельность и готовность решать проблемы, а не только сообщать о них.
•Умение обсуждать сложные ситуации и поддерживать доверие клиента.
Преимуществом будет опыт работы с американскими владельцами бизнеса и проектами в Home Services.
Инструменты для работы
Asana, Google Workspace, Google Sheets и Zoom. Используем Semrush, Google Analytics 4, Google Search Console и Microsoft Clarity. В нескольких проектах есть доступ к CRM клиентов.
Нужно ориентироваться в данных по позициям, трафику и обращениям. В проектах с CRM отслеживать доступную информацию о заявках и получать от клиента обратную связь об их качестве.
За качество текстов и их содержательное согласование отвечает редактор. Вы отвечаете за коммуникацию, организацию работы, сроки и проверку выполнения задач.
Условия
•Полностью удалённая работа.
•Полная занятость.
•Портфель из 10 проектов.
•Фиксированный оклад $2 000 в месяц.
•KPI до $1 000 в месяц.
Премия зависит от выполнения согласованных планов в срок, проверки результатов, своевременной коммуникации и отчётности. Условия расчёта обсуждаем до начала работы.
График предполагает ежедневное пересечение с командой и доступность для клиентов в США. Для кандидатов в Евразии это преимущественно вторая половина дня и вечер. Для кандидатов в Латинской Америке потребуется утреннее пересечение с командой. Конкретные часы согласуем с учётом вашего часового пояса.
Как откликнуться
В сопроводительном письме укажите:
•Где вы находитесь и в каком часовом поясе проживаете.
•Сколько проектов вели одновременно.
•За какие задачи и результаты отвечали.
•Есть ли опыт работы с клиентами из США, а главное опишите как именно вы поможете нам улучшать работу над проектами и нанести непоправимую пользу нашим клиентам.
