Локация
Удалённая работа из любой точки мира; город/регион в объявлении — Москва. Гибкий график.
Зарплата
80 000–160 000 ₽ на руки в месяц + KPI.
Компания
ICG создаёт AI-контент для социальных сетей — от концепции до публикации — для клиентов, развивающихся в TikTok, Instagram и YouTube.
Что делать
•Вести профессиональную переписку с клиентами, отвечать на вопросы и передавать обратную связь команде.
•Быть основной точкой контакта на протяжении всего сотрудничества.
•Проводить онбординг: собирать вводные по проекту и актуализировать карточки клиентов в ICG Tracker.
•Организовывать финальные созвоны, подключать главу продакшена и координировать внутренние решения.
•Дважды в неделю отправлять отчёты, отслеживать охваты и фиксировать динамику по платформам.
•Запрашивать предоплату и сопровождать продление клиентских пакетов.
Требования
•Опыт в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или смежных ролях от 1 года.
•Грамотная письменная речь и умение объяснять сложное простыми словами.
•Внимательность к деталям, способность не терять задачи и договорённости.
•Опыт работы с CRM или трекерами задач.
•Умение работать в режиме многозадачности без потери качества.
•Стратегию контента определяет не менеджер; основная зона ответственности — коммуникация и контроль процессов.
Хорошо, если есть
•Понимание социальных сетей и контент-индустрии.
Культура и преимущества
•Удалённый формат из любой точки мира.
•Гибкий график с ответственностью за результат.
•Молодая команда с горизонтальной структурой.
•Понятные процессы и готовые шаблоны.
•Поддержка на старте.
•Оклад и KPI, условия обсуждаются индивидуально по итогам встречи.
