Описание
Разрабатываются и внедряются AI-агенты для автоматизации решения обращений клиентов. Команда создаёт и обучает AI-агентов, чтобы повысить эффективность работы и качество обслуживания клиентов.
Задачи
•Проектировать и внедрять AI-агентов в процессы решения обращений клиентов контактного центра
•Разрабатывать архитектуру и логику диалоговых систем, систем рекомендаций и интеллектуальных интерфейсов на базе NLP-технологий
•Организовывать и контролировать полный цикл аналитических работ: сбор, обработку, анализ и визуализацию данных
•Отслеживать ключевые показатели эффективности процессов, выявлять отклонения и аномалии, анализировать их влияние на общие показатели
Требования
•Иметь опыт работы в роли Data scientist
•Понимать современные нейросетевые архитектуры, включая LLM и Transformers
•Владеть навыками MLOps: выстраивать конвейеры обучения и инференса, организовывать мониторинг качества и метрик
•Уметь экспериментировать и разбираться в современных инструментах и библиотеках
•Иметь опыт работы с векторными базами данных, RAG и технологиями построения знаний, включая knowledge graph
Условия
•Комфортный современный офис рядом с метро «Кутузовская»
•Гибкий график работы
•Ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премия; размер премии зависит от должности и системы премирования
•Корпоративный спортзал и зоны отдыха
•Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
•Программа адаптации и помощь руководителя на старте для вакансий уровня Junior
•Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
•Скидка по ипотечному кредиту, равная 1/3 ключевой ставки ЦБ
•Подписка Прайм с возможностью совместного использования с тремя близкими
•Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
