О клинике
В современную развивающуюся стоматологическую клинику «E.C.Clinic» требуется постоянный сотрудник в штат на полный рабочий день «Старшего Администратора». Обязательным требованием для данной вакансии является опыт работы не менее 2 лет на релевантной должности.
Стоматологическая клиника «E.C.Clinic» оказывает весь спектр услуг по лечению зубов (ортодонтия, ортопедия, хирургия и др.) для жителей Москвы и области.
За время пандемии в клинику обратилось свыше 900 новых первичных пациентов, благодаря чему клиника выросла на 30%. Именно поэтому текущая команда не успевает обрабатывать входящий поток первичных обращений и ищет в команду таких же целеустремленных, амбициозных, дисциплинированных людей на позицию «Администратор».
Обязанности
•Встреча пациентов на ресепшене;
•Создание уютной атмосферы;
•Поддержание зоны ресепшна в чистоте и порядке;
•Работа с программой stomX;
•Хорошее знание стоматологических услуг;
•Иные задания руководства (ксероксы, сканы, отчеты и т.п.);
•Встречать пациентов пришедших в клинику;
•Координировать пациентов по кабинетам;
•Доброжелательно и с желанием отвечать на вопросы пациентов;
•Принимать и обрабатывать входящие звонки пациентов;
•Подбирать время и записывать пациентов на прием;
•Грамотные консультации пациентов по телефону и лично в клинике;
•Грамотные переписки в мессенджерах;
•Производить перезапись вторичных пациентов в случае форс-мажоров;
•Производить расчетно-кассовое обслуживание пациентов;
•В совершенстве владеть эквайрингом, онлайн кассой, кассовой дисциплиной и документацией;
•Оформлять необходимую документацию для пациентов;
•Организация чистоты и порядка зоны рецепшен;
•Проверять и организовывать наличие работ от ЗТЛ в клинике;
•Своевременно подготавливать справки на налоговый вычет для пациентов;
•Собирать отзывы и обратную связь от пациентов;
•Предлагать пациентам чай/кофе в зоне ресепшен;
•Умение сглаживать конфликтные ситуации;
•Заказывать средства обеспечения клиники офисными товарами.
Требования
•С образованием выше Среднего профессионального и умением работать с телефоном, компьютером, офисными программами, CRM системой;
•Знание программы stomX и CRM системе приветствуется;
•Знание программ Word и Excel.
•Владение приятной положительной грамотной речью;
•Высокая клиентоориентированность, организаторские способности, умение работать в режиме многозадачности;
•Целеустремленность – не ленивый сотрудник, который заранее самостоятельно планирует свой день и делает всё для достижения результата;
•Высокий уровень активности, ответственности;
•Желание развиваться и обучаться;
•Эмпатия – сотрудник, умеющий слушать, слышать и сопереживать эмоциональному состоянию людей;
•Коммуникабельность - легкость в общении, умение поддержать разговор;
•Умение работать в команде и помогать её членам;
•Пунктуальность и исполнительность;
Условия
•Среднемесячный доход старшего администратора от 100 000 руб;
•доплата за запись первичных пациентов;
•доплата за отзыв;
•Зарплата два раза в месяц (всегда вовремя);
•Постоянное развитие и обучение (система обучения и наставничества);
•Трудоустройство согласно ТК РФ;
•Возможность карьерного роста;
•Работа в молодой, дружной и развивающейся команде;
•Лечение сотрудников и родственников в клинике с хорошей скидкой.
