Локация и формат работы
Полностью удалённая работа, график 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Официальное оформление по трудовому договору в соответствии с ТК РФ. При совпадении 30-го, 1-го или 2-го числа с выходными возможна дополнительная работа в эти дни с оформлением и оплатой по ТК РФ.
Зарплата
40 000–60 000 ₽ на руки в месяц: фиксированная часть 40 000 ₽ и ежемесячная премия по KPI до 20 000 ₽.
Компания
Espalingo — лицензированная онлайн-школа испанского языка с индивидуальными и групповыми занятиями, авторскими курсами и Telegram-каналами.
Что делать
•Вести переписку в рабочем Telegram-аккаунте и обрабатывать новые заявки и анкеты учеников.
•Проводить продающую переписку: выяснять запрос, уровень и цели ученика, подбирать формат занятий и преподавателя, отвечать на вопросы и доводить клиента до записи и оплаты.
•Общаться с действующими учениками по организационным вопросам и отслеживать вопросы в учебных чатах.
•Контролировать ежемесячные оплаты, отправлять напоминания и отслеживать задолженности.
•Самостоятельно вести follow-up, контролировать незавершённые диалоги и фиксировать договорённости в таблицах.
•Координировать организационные вопросы с преподавателями, включая отмены, замены и переносы занятий.
Требования
•Базовое знание испанского языка — от уровня A2.
•Грамотная письменная речь на русском языке и умение общаться тепло, без канцелярита и агрессивных продаж.
•Внимательность, самостоятельность, ответственность и способность вести много параллельных диалогов без потери обращений.
•Понимание логики продаж через переписку: уточнение запроса, работа с сомнениями и ведение клиента к следующему шагу.
•Стабильный доступ к Telegram и готовность быть на связи в рабочее время; новые заявки нужно обрабатывать в течение 1–2 часов.
•Умение работать с цифрами, таблицами, календарём и инструментами контроля регулярных задач.
Хорошо, если есть
•Опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами, аккаунт-менеджером, менеджером по продажам или в онлайн-образовании.
•Опыт продаж в переписке.
•Опыт работы с CRM или готовность освоить CRM после её внедрения.
Культура и преимущества
•Полностью удалённый формат работы и стабильный график 5/2.
•Прозрачные KPI: скорость ответов, отсутствие потерянных обращений, контроль оплат и эффективность обработки входящих заявок.
•Выплаты два раза в месяц, официальное трудоустройство и испытательный срок 3 месяца.
•Обучение процессам школы и личная поддержка руководителя на начальном этапе.
•Прямое общение с руководителем и возможность роста вместе с развитием школы.
Процесс найма
•Заполнение короткой анкеты в Telegram-боте и выполнение небольшого тестового задания на основе рабочих ситуаций.
•Собеседование в Zoom по результатам анкеты.
•После оформления трудового договора — обучение процессам и постепенная передача зоны ответственности в течение первого месяца.
